よくあるご質問

商品のご注文は、インターネット・電話　にて、ご注文を承っております。
 ※FAXやお手紙でのご注文はお受けできません。
 
 【インターネットでのご注文方法】
 
 ・ご希望の商品を選択後、買い物カゴに入れ、画面にしたがってご注文下さい。(24H受付)
 ・注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メール（自動配信）が送信されますのでご確認下さい。
 ・注文情報に問題がございませんでしたら、最短で商品発送いたします。
 
 【お電話でのご注文方法】
 0570-006-436（10:00～17:00 ※土日祝日除く）でのお申込みも可能です。
 
 お申込みの際に、次の項目をお尋ねいたしますので
 ご準備のほどよろしくお願いいたします。
 
 ・お名前（フルネーム）
 ・日中ご連絡のつくお電話番号
 ・ご住所
 ・ご注文商品
 ・数量

ご注文完了後のご案内はEメールまたはSMSにてお送りしております。



Eメールの場合、迷惑メールと判断されて送ることができない場合がございます。

メールの「受信/拒否設定」の宛先指定受信で「support@miranes.jp」からのメールを

受信できるように設定をお願いいたします。



また、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合もございます。

念の為、受信箱の迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
 
「support@miranes.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

発送後のメールはお送りしておりません。

●インターネットでのご注文の場合
 
 ・新規でご注文の場合
 　購入者情報の入力時に、「お届け先情報」欄にて「新しく入力する」を選択いただき、ご住所をご記入ください。
 
 ・既に注文済みの場合
 　マイページからログインしていただき、お届け先住所変更よりお手続きをお願いいたします。
※変更はご注文日当日に限ります

 ●お電話でのご注文の場合
 　お電話でご注文の場合、オペレーターへお申し付けください。
 　Tel: 0570-006-436（10:00～17:00 ※土日祝日除く）

「クレジットカード」「AmazonPay」「コンビニ後払い（銀行振込・郵便振替）」「代金引換」をご利用いただけます。

曜日や時間帯によってはお電話が混み合う時間帯がございます。 
 特に月曜日や祝日明け、平日12時～14時は繋がりにくくなる事が多くなっております。
 大変ご迷惑をお掛けしますが、繋がりにくい場合はお問い合わせフォームまたはメールよりお問い合わせくださいませ。

【お問い合わせフォームはこちら】

大変申し訳ございません。原則、承ることができかねます。

どうしても指定の日でないとお受け取りが難しいという場合には、

お電話もしくはお問い合わせフォームよりご相談ください。

ご注文をお受けして3営業日以内に発送をさせていただきます。
 
 発送完了後、通常は3～5日程度でお客様のもとへお届けされるようになっておりますが地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。
 
 また、マイページ内の「購入履歴」の「対応状況」より現在の状況をご確認頂けます。
 
 【注文確定】
 注文の受付が完了しています。
 
 【注文確認中】
 注文確認中になります。
 ※ご注文内容やお支払い方法、ご登録内容（氏名・電話番号・住所）に不備がある可能性がございます。
 不備がある場合は、メールにてご案内しておりますのでご登録いただいたメールアドレス宛にメールが届いていないかご確認をお願いいたします。
 
 【キャンセル】
 注文はキャンセル済みとなります。
 
 【発送準備中】
 商品の発送手配中になります。
 
 【発送完了】
 商品の発送が完了しております。
 
 ※別の方がお受け取りになった、別の場所にあったなどのお声も多くございますので、念の為ご確認をお願いいたします。

ご注文後の変更・キャンセルは注文日の当日中にメールまたはお電話にてご連絡ください。

対象期間を超過した場合は対応ができかねますので予めご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

お客様のご都合による返品・交換はいかなる場合も受付しておりません。



配送トラブルや商品の破損・汚損・不足があった場合は交換をさせて頂きますので、

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは電話、メールでご連絡をお願いします。

対象期間を超過した場合については交換は応じられませんので予めご了承ください。



※事前にご連絡のない場合は、返品をお受けできません。

※返品・交換条件を満たしている場合、送料は弊社負担とさせていただきます。

本製品を長く快適にご使用いただくため、下記の点にご注意ください。



・洗濯について

    洗濯ネットに入れて洗ってください。

    中性洗剤をご使用ください。

    漂白剤、蛍光増白剤入り洗剤は使用しないでください。

    他の衣類との引っかかりや色移りを防ぐため、単独洗いや同系色との洗濯をおすすめします。



・乾燥について

        タンブラー乾燥は避けてください。

        脱水後はすぐに取り出し、形を整えて陰干ししてください。

        直射日光による色あせを防ぐため、風通しの良い日陰での乾燥をおすすめします。



・アイロンについて

   プリント部分に直接アイロンを当てないでください。

    必要な場合はあて布を使用し、低温で軽くアイロンをかけてください。



・保管について

    高温・多湿・直射日光を避け、通気性の良い場所で保管してください。

    長期間ご使用にならない場合は、清潔に洗ってから保管してください。